Skip links

Sosyal Medya Yatırım Getirisi (ROI) Nasıl Hesaplanır? Sosyal Medya Başarınızı Ölçün

Sosyal Medya Yatırım Getirisi (ROI) Nasıl Hesaplanır? Sosyal Medya Başarınızı Ölçün

Birçok şirket, popüler sosyal medya platformlarında aktif olmanın ne kadar önemli olduğunu biliyor. Ancak, sosyal medya kampanyalarınızın sonuçlarını ölçmediğiniz sürece faydalı olmayacaktır. İşte bu noktada sosyal medya yatırım getirisini (ROI) anlamak ve takip etmek önem kazanır.

Sosyal medya yatırım getirinizi takip etmezseniz, pazarlama taktiklerinizin işe yarayıp yaramadığından emin olamazsınız. Daha da kötüsü, neyi iyi yaptığınız ve nerede daha iyi yapabileceğiniz hakkında önemli bilgilere sahip olmazsınız.

Neyse ki, sosyal medya yatırım getirinizi hesaplamak o kadar da zor olmak zorunda değil. Doğru kaynakları ve stratejiyi kullanarak, müşteri tabanınızı genişletmek ve nihayetinde yeni müşteriler çekmek için bu platformlardan en iyi şekilde yararlanmak için gereken önemli bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlamasına yaptığınız yatırımla kıyasla kazandığınız para miktarı, sosyal medya yatırım getirisi (ROI) olarak ifade edilir. Harcamalarınız işletme büyümesine ne kadar etkili bir şekilde katkıda bulunursa, ROI’niz o kadar yüksek olur.

Sosyal Medyada ROI’yi Takip Etmek Neden Önemlidir?

Sosyal medyada ROI’yi ölçmek, çabalarınızın sonuç verip vermediğini belirlemenin tek kesin yoludur. Diğer tüm pazarlama taktiklerinde olduğu gibi, yatırım getirinizi optimize etmek hassas bir raporlama sistemine sahip olmanıza bağlıdır.

Sosyal medya ROI’sini anlamanın temel faydaları şunlardır:

  • Erişimi hesaplama: Çevrimiçi pazarlama yoluyla şirketlerin kullanımına sunulan metriklerin bolluğu, en büyük avantajlardan biridir. Erişimi tanımlamak için ortalamalara dayanan geleneksel pazarlamanın aksine, sosyal medya platformları, kaç kişiye ulaştığınız ve kaçının markanız hakkında bilgi edinmeye yönelik adımlar attığı hakkında doğru istatistikler sağlar.
  • Karar verme: Yatırım getirisini (ROI) izleyerek, hangi sosyal medya kanallarının şirketiniz için en iyi sonucu verdiğini ve ne tür içeriğin kitlenizden en fazla yanıt aldığını belirleyebilirsiniz. Bu bilgiyle donanmış olarak, sürekli olarak en iyi sonuçları veren içeriğe ve platformlara odaklanabilirsiniz.
  • Harcamaları optimize etme: Sosyal medyanın maliyetini hesaplarken çabalarınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak istersiniz. En popüler uygulamaları, içeriği ve etkileşimleri tanımak, daha az harcama yaparken daha fazla para kazanmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca, istatistiklere ve verilere sahip olmak, özellikle pazarlama ve sosyal medya departmanlarının dışında çalışan kişilerle çalışırken savunulabilir kararlar vermenize yardımcı olabilir.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi İçin İzlenecek Üç Metrik

Sosyal medyadan elde edilen metrikler ve performans göstergeleri, ROI’nizi belirlemek için çok önemlidir. Sosyal medya etkileşimlerine parasal bir değer biçmek zor olabilir, bu nedenle alternatif başarı metriklerini düşünmelisiniz.

Sosyal medya pazarlamasında yaygın bir hata, doğrudan iş hedeflerinizi desteklemeyen metriklere odaklanmaktır. Sayfa beğenileri ve takipleri gibi bu göstergeler, gurur okşayıcı olmalarına rağmen, gerçekten daha fazla müşteri kazanıp kazanmadığınızı göstermedikleri için sıklıkla “gösteriş metrikleri” olarak adlandırılır.

Sosyal medya stratejinizin yatırım getirisini değerlendirmek için genel iş hedeflerinizle uyumlu metrikler kullanılmalıdır. Bu metrikler arasında erişim, site trafiği ve dönüşümler bulunur.

Erişim

Tüm büyük sosyal medya siteleri, işletmelerin her gönderiyle kaç kullanıcıya ulaştıklarını izlemelerine olanak tanır. Bu nedenle erişim, izlenmesi en kolay KPI’lardan biri haline gelir.

Marka bilinirliğini artırmak sosyal medya hedeflerinizden biriyse, bir gönderinin görüntülenme sayısı şirketinize olan ilgiyi garanti etmese bile erişimi izlemek faydalı olabilir. Kitlenizin büyüyüp büyümediğini bu sayede takip edebilirsiniz.

Bu metrik, içerik stratejinizi değiştirmek için de kullanılabilir. Gönderilerinizin erişimini analiz ederek, çeşitli platformlarda gönderi yapmak için en etkili zamanları, en iyi gönderi yapısını ve kitlenizi büyüleyecek bilgi türlerini belirleyebilirsiniz.

Diyelim ki, öğleden sonra yayınlanan Facebook gönderilerinin yalnızca birkaç yüz kişi tarafından görüldüğünü, ancak akşam yapılan gönderilerin bin kişi tarafından görüldüğünü gözlemliyorsunuz. Bu durumda, erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için gönderi programınızı değiştirmeyi düşünmelisiniz.

Site Trafiği

Sosyal medya pazarlamanızın web siteniz üzerindeki etkisini ölçmek için, her sosyal ağ tarafından sağlanan yerleşik istatistiklere ek olarak Google Analytics gibi analiz araçlarını kullanmalısınız. Bu programlarda izlenecek en kritik metriklerden biri, hesaplarınızın her birinin oluşturduğu site trafiği miktarıdır.

GA4 kullanıyorsanız, Raporlar > Edinme > Trafik edinimleri‘ne giderek bunu doğrulayabilirsiniz. Ardından, çeşitli sosyal medya platformlarından gelen trafiği ayırmak için filtreler uygulayabilirsiniz:

Bu bilgileri, hangi sosyal medya ağlarının web sitenize en çok ziyaretçi getirdiğini ve hangi içeriğin takipçilerinize en çok hitap ettiğini belirlemek için kullanabilirsiniz. Örneğin, infografiklerinizin ortalama oturum süresinin yazılı içeriğinizinkinden önemli ölçüde daha uzun olduğunu fark ederseniz, görsel içeriğe bağlantılar paylaşmanın kitlenizi çekmede daha etkili olduğunu güvenle varsayabilirsiniz.

Dönüşümler

Web sitenize yeni ziyaretçiler çekmenin yanı sıra, geldikten sonra ne yaptıklarını anlamak da önemlidir. Dönüşüm takibi tam da bu noktada devreye girer.

GA4’te zaten etkinlikler ve sosyal siteler yapılandırdıysanız, Raporlar > Edinme > Trafik Edinimleri‘ne gidin. Ardından, ağa göre sıralayabilir, her ağdan kimin dönüşüm sağladığını görebilir ve kaç dönüşüm kazandığınızı kontrol edebilirsiniz. Bu, “Ücretli sosyal” raporunun altında olacaktır.

Pazarlamacıların yaptığı yaygın bir hatanın, genellikle başarısızlıkla, doğrudan sosyal medyadan satış yapmaya çalışmak olduğunu hatırlamak önemlidir. Bir ziyaretçi sosyal medya aracılığıyla gelirse, bu onların sitenizle ilk etkileşimi olabilir. Bu durumda hemen satın almaya hazır olmayacaklardır.

Bunun yerine, iletişim formlarını doldurma ve e-posta bültenlerine abone olma gibi alternatif dönüşümlere odaklanın. Bu hedefler hemen gelir sağlamaz, ancak şirketinize olan ilgiyi ve gelecekteki potansiyel geliri gösterir.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Hesaplanır?

Artık sosyal medya yatırım getirisinin ne olduğunu anladığımıza göre, onu üç adımda nasıl hesaplayacağımızı öğrenelim:

  • Ne kadar harcadığınızı belirleyin
  • Sosyal medya hedeflerinizi ana hatlarıyla belirtin
  • ROI’nizi hesaplayın

Her birine daha detaylı bakalım!

1. Ne kadar harcadığınızı belirleyin

Sosyal medya pazarlama yatırım getirinizi hesaplamadan önce kampanyalarınıza ne kadar yatırım yaptığınıza karar vermelisiniz. Bu yatırım getirinizi anlamanız için esastır.

Harcamalarınızı toplarken şunları göz önünde bulundurun:

  • Satın aldığınız tüm platformlar veya araçlar: Bu, sosyal medya yönetim araçlarını, tasarım programlarını ve analiz yazılımlarını içerebilir.
  • Sosyal medya reklamları için ayrılan bütçeniz: Doğru raporlama için her kampanyaya ne kadar harcadığınızı takip edin.
  • İçerik oluşturma (şirket içinde veya bir ajans aracılığıyla): İçeriğinizi yazma, tasarlama ve planlama maliyetini hesaba katın.
  • Sosyal medya ekibiniz için süregelen maliyetler: Bu, maaşları, yan hakları ve tüm mesleki gelişimi içerir.
  • Ajanslardan veya danışmanlardan herhangi bir yardım: Sosyal medya görevlerini dışarıdan temin ediyorsanız, bu maliyetleri hesabınıza ekleyin.

2. Sosyal medya hedeflerinizi ana hatlarıyla belirtin

Belirli hedefleriniz yoksa ROI’nizi takip edemezsiniz. Belirli sosyal medya hedefleri belirlemek, sonuçlarınızı ölçmenize ve ROI’nizi belirlemenize yardımcı olur.

Birçok işletme aşağıdaki amaçlar için sosyal medyayı kullanır:

  • Satın almalar (uygulama içinde veya bir web sitesinde)
  • İçerik indirme
  • Aramalar
  • E-posta listesi kayıtları
  • İletişim formu gönderimleri
  • Randevu ve rezervasyonlar

Şirketiniz tarafından kullanılan başarı ölçüsü nedir? Satış huninizin hangi aşamasında sosyal medya en çok yardımcı olabilir? Hedeflerinizi anlamak, izlenecek en uygun hedefleri seçmenize olanak tanır.

Hedeflerinizi oluşturduktan sonra, Google Analytics (GA4) gibi bir program kullanarak bunları izlediğinizden emin olun. Tüm verilerinizi kolay analiz için tek bir yerde toplayabilirsiniz.

3. ROI’nizi hesaplayın

Yatırımınızı ve hedeflerinizin parasal değerini belirledikten sonra, sosyal medya pazarlama yatırım getirinizi hesaplayabilirsiniz. Bunun için formül şudur:

Sosyal medya ROI = (Kazançlar – Maliyetler) x 100 / Maliyetler

Diyelim ki bir Instagram reklamına 1000 TL yatırım yaptınız ve kampanyayla ilgili 5000 TL satış elde ettiniz.

Sosyal medya ROI = (5000 – 1000) x 100 / 1000 ROI’niz %400 olurdu!

ROI’nizi İyileştirmek İçin Altı İpucu

Sosyal medya yatırım getirinizi artırmak için, birden çok kaynaktan gelen içgörüleri birleştiren bu gelişmiş stratejileri göz önünde bulundurun:

1. Stratejilerinizi Test Edin ve Optimize Edin

Sosyal medya içeriğinizi ve kampanyalarınızı sürekli olarak denemek çok önemlidir. Hangi tür gönderilerin, görsellerin ve harekete geçirici mesajların kitlenizde en çok yankı uyandırdığını görmek için A/B testini kullanın. Bu yinelemeli süreç, sosyal medya çalışmalarınızın her zaman kitleniz için en iyi olana uymasını sağlayarak stratejinizi somut performans verilerine göre iyileştirmenize olanak tanır.

2. Kitlenizi Değerlendirin ve Anlayın

İlgili ve ilgi çekici içerik oluşturmak için kitlenizin demografisini ve etkileşim modellerini düzenli olarak analiz etmek önemlidir. Kitlenizin tercihleri, davranışları ve içeriğinizle etkileşimleri hakkında veri toplamak ve analiz etmek için araçları kullanın. Bu bilgiler, sosyal medya stratejinizi kitlenizin ihtiyaç ve ilgi alanlarını daha iyi karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olarak etkileşimi ve dönüşüm oranlarını potansiyel olarak iyileştirir.

3. Kitle İçgörüleri için Veri Madenciliğinden Yararlanın

Veri madenciliği tekniklerini uygulamak, kitlenizin tercihleri ve davranışları hakkında daha derin içgörüler ortaya çıkarabilir. Sosyal medya etkileşimlerini ve trendlerini analiz ederek, etkileşim için kalıpları ve fırsatları belirleyebilirsiniz. Bu veri odaklı yaklaşım, yatırım getirinizi artırarak daha hedefli ve ilgi çekici içerik oluşturmanıza olanak tanır.

4. Hedeflerinizle Uyumlu Temel Metriklere Odaklanın

Doğrudan sosyal medya hedeflerinizi yansıtan metrikleri izlemek önemlidir. Bunlar etkileşim oranlarını, erişimi, site ziyaretlerini, oluşturulan potansiyel müşterileri ve satışları/gelirleri içerebilir. Genel iş hedeflerinizle uyumlu ve kitlenizin gerçekleştirmesini istediğiniz eylemleri en doğru şekilde yansıtan metrikleri seçin.

5. Maliyetlerinizi Hesaplayın ve İzleyin

Sosyal medya maliyetlerinizi anlamak ve yönetmek, yatırım getirisini hesaplamak için temeldir. İçerik oluşturma, araçlar ve abonelikler, reklam bütçeleri ve ekip maliyetleri dahil olmak üzere tüm ilgili giderleri ekleyin. Bu maliyetleri yakından izlemek, sosyal medya girişimlerinizin başarısını değerlendirmenize ve planlarınızı gerektiği gibi değiştirmenize olanak tanır.

6. Yüksek ROI’li Biçimleri ve Stratejileri Kullanın

Kısa biçimli videolar, yüksek yatırım getirisi olan çok popüler bir içerik biçimi haline geliyor. Mizah, etkileşim veya eğitim materyalleri gibi kitlenizde yankı uyandıran içeriğe odaklanmak da etkileşimi ve dönüşüm oranlarını artırabilir. Sosyal medya stratejinizi taze ve etkili tutmak için içerik trendleri ve tercihleri hakkında güncel kalmak çok önemlidir.

Bu taktikleri dahil ederek ve sürekli değişen sosyal medya ortamını takip ederek, işletmeler sosyal medyadan elde ettikleri yatırım getirisini büyük ölçüde artırabilirler. Etkili ve karlı bir sosyal medya stratejisi, sürekli test etme, kitle anlayışı, veri odaklı içgörüler, maliyet kontrolü ve içerik trendi adaptasyonu üzerine kuruludur.

Sosyal medya yönetimi, analizi ve raporlaması gibi konularda desteğe ihtiyacınız varsa, ROG Medya olarak desteğe hazırız. Sosyal medya yönetimi hizmetimiz hakkında bilgi almak için buraya tıklayabilir veya aşağıdaki form üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Keşfet
Kaydır